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中科福德:全力打造“心服务”
发布日期:2019/11/18 11:21:55


  本着对终端用户负责、对渠道商用心的企业发展理念,中科福德始终坚持在加强产品市场竞争力方面的大力度投入,聘请了上海理工大学武卫东教授担任技术总顾问,又与上海理工大学强强合作,引进人才,成立了“上海理工大学&中科福德”产学研合作基地,产品综合能力再上一个台阶。伴随着“煤改电”下半场的开启,空气源热泵供暖市场也开始悄然的发生着变化。在此过程中,为更好的服务市场、服务用户,中科福德重磅推出“心服务”渠道商政策,打造全新的厂商联动核心竞争力。

 

 

服务要态度,更要有速度

 

  渠道商挑选品牌合作,就如同消费者购买产品时挑选品牌的心态是一样的,除了要对比产品价格、质量、口碑,同时也要考察企业的售后服务体系。而考察售后服务最关键的核心就是处理售后问题的能力与速度。关于中科福德在产品售后环节的能力和速度表现,已经与中科福德合作了近5年的威海经销商刘涛深有体会。

 

  刘总回忆说,3年前的冬天,一个别墅工程的压缩机在运行时烧了,需要立刻为用户进行更换。原本他以为至少要两天以后厂家才会安排技术员到现场维修,但是令他惊讶的是,中科福德当天就派出技术人员连夜开着董事长的车赶到了项目工地,在最短的时间里将此次售后问题进行了最完美的解决。“这件事令我印象特别深刻,从上报售后问题到厂家技术人员现场将问题解决,总用时不超过24小时,这不仅仅可以反应一个企业对待经销商的态度,更是企业对待品牌和市场的态度。”刘总说,只有能够如此重视售后问题,又能够如此快速处理问题的企业,才是他认为值得更长久和深入合作的。

 

  众所周知,空气源热泵行业的快速发展,得益于煤改清洁能源供暖政策的适时推出,通过政府的农村热源改造样板工程,让大量的项目方了解和认识到空气源热泵产品可以在热源设备升级与改造的过程中,取得如此优异的效果,能够起到完全替代传统热源设备的作用。

 

  但是在中科福德看来,“煤改电”政策虽然为行业的快速发展带来了不可或缺的推动作用,可是空气源热泵行业要想健康、有序、长久的发展,除了要依靠政策机给予的推力,更离不开渠道商在市场的积极运作。

 

  中科福德相关负责人表示,对于经销商最大的支持就是提供更好的产品和更好的售后服务。好的产品可以为终端用户带来更好的使用体验,帮助经销商缩短占领市场的时间,树立更多的样板工程。而好的售后服务体系则可以在最短的时间里为经销商解决难题,保护好经销商的区域口碑和市场。中科福德相关负责人说:“对于中科福德来説,立足北方市场,核心优势就是距离,我们可以提供更快的服务,在最短的时间里解决经销商的燃眉之急。”

 

十二大渠道政策,助力千万大商养成

 

  好的产品和好的售后服务体系是建立厂商联动的核心,如果在此基础之上,还能提供更好的渠道政策,就会成为经销商快速前进的催化剂,帮助经销商在市场树立更多的样板工程,为品牌占领更大范围的市场高地。

 

  中科福德相关负责人表示,随着“煤改电”政策的持续深入以及市场对于空气源热泵认知的逐渐加深,行业从业者每年都在大幅增长。为了在市场竞争中更好的帮助渠道商快速发展,在市场站稳脚跟,并逐渐发展成为区域第一品牌,中科福德制定了“十二条”渠道政策。

 

  据悉,该“十二条”渠道商政策细分为建店装修支持、广告支持、物料支持、安装售后服务支持、赠车支持、儒商学院培训支持、工程支持、分销会支持、促销活动支持、一地一商一策、宣传车队支持以及展会支持,涵盖了渠道商从门店开业装修、宣传推广、技术与营销培训、活动促销等日常经营所需的全部内容。

 

  据介绍,在上述政策中,“一地一商一策”最具亮点,这是中科福德接下来在全国2000家经销商网点中全力打造“千万大商”的重要组成部分。“该政策是中科福德率先于行业推出的,针对区域经销商的实际需求,促进经销商在区域市场快速发展的支持政策。在具体的执行过程中,我们会根据经销商所处的市场区域,市场拓展能力、潜力,以及当前遇到的瓶颈等,结合不同的渠道商制定专属政策,给予渠道商更切实需求的支持内容。”中科福德相关负责人表示:“只有给予经销商真实需要的帮助,才能帮助他们更快速的发展,才可以最终实现强化品牌在区域市场的影响力目的。”

(戎马传媒·《热泵市场》杂志社 订阅热线:0755-26781737)
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